Фирму «Ваша шляпка» организовали две самоотверженные женщины -Ольга Малолетнева и Елена Бакальчук. Обе они были инженерами, но в сорок лет бросили работу, чтобы заняться производством шляп. В 1991 году, когда шляпная эпопея только начиналась, женщинам активно помогали домочадцы. Однако терпения мужьям хватило ненадолго -котлы для распаривания, войлочный пух и прочие неудобства им быстро надоели. Вот и ушли они, оставив жен наедине с любимым делом. Но Ольга и Елена не отчаиваются: они знают, что многого добились, и верят, что впереди их ожидает коммерческий и творческий успех.
Когда-то Ольга и Елена жили спокойной, размеренной жизнью. Ольга работала химиком в НИИ, Елена - инженером-электронщиком на заводе. У каждой был муж и по двое детей.

После этого случая Елена решила больше не торговать кепками на улице. Умные люди посоветовали ей получить свидетельство индивидуального предпринимателя.
- Подсказали, куда обратиться. У нас в Люберцах как раз только что открылась налоговая
инспекция, и я была одним из первых ее клиентов. Недавно еду по Люберцам, а там растяжка:
«Люберецкой налоговой инспекции - 15 лет». Я посмотрела и думаю: ну надо же! А ведь мы с
налоговой вместе начинали!
Когда Елена стала не просто швеей, а настоящим предпринимателем, она пошла со своими кепками в магазины. Несмотря на дефицит всего, магазины брать ее кепки отказывались.
- Обошла 13 магазинов, и везде мне говорили, что у меня очень скудный ассортимент. Я
удивлялась - как это скудный? Вот и синяя кепочка, и черная, и бежевая. Не понимала, что для
магазинов это одна позиция - кепка, а они хотят взять все головные уборы у одного предпринимателя,
чтобы не оформлять лишние документы.
В конце концов Елене удалось найти два магазина, которые согласились взять ее товар. В 1996 году она познакомилась с Ольгой. У Елены к тому времени были контракты уже с 18 магазинами, а Ольга продолжала заниматься научной работой. Женщины сразу нашли общий язык: обе заядлые дачницы, приблизительно одного возраста и обе очень любят шить. Вскоре Ольга тоже зарегистрировалась как индивидуальный предприниматель и бросила работу. Бывшие сослуживцы не понимали Ольгу и при встрече ей сочувствовали.

Был период в жизни женщин, когда мужья их поддерживали и активно помогали:
- В середине 1990-х мой муж уволился с работы, - рассказала Елена. - К этому времени ему уже
год не платили зарплату. В это время мой бизнес оказался весьма кстати: муж вместе со мной кроил,
гладил. Дети тоже помогали как могли.
Ольга и Елена пытались шить из ткани головные уборы для женщин и мужчин. Но вскоре выяснилось, что женщины покупают их более охотно. Поэтому предпринимательницы решили оставить мужчин в покое и шить только для женщин.
- Нашими покупательницами должны были стать женщины небогатые, такие же, как мы, -
рассказала Ольга. - У которых всего одно пальто, да и то поизносилось. Уже тогда мы пытались не
просто шить головные уборы, а разрабатывать целые коллекции. Одной из первых стала коллекция
шапочек с оторочкой из искусственного меха. К тому времени мы поднакопили немного денег и даже
хотели попробовать шить шапочки с натуральным мехом, но на него надо было получать
дополнительные сертификаты, поэтому от этой идеи пришлось отказаться. Однако и с искусственным
мехом наши шапочки выглядели неплохо и оказались очень долговечными, до сих пор некоторые
женщины в Люберцах в них ходят.

Елена и Ольга тогда не занимались фетром, однако Елена признается, что фетровые шляпы давно были у нее «в голове».
- Когда мне было немного за 20, совсем еще не шляпный возраст, я случайно забрела в магазин и
увидела там бордовую шляпку с синеньким цветочком. Обалдела и поняла, что жить без нее не смогу.
Денег у меня с собой не было, продавцы согласились отложить шляпку на полчаса. Я стала
вспоминать, кто из моих знакомых живет недалеко от магазина и может дать мне 16 рублей. Заняла
денег у подруги, а когда подруга увидела мою шляпку, то сказала, что шляпка старомодная и мне не
идет.
Многим не понравилась шляпка, и Елена тогда расстроилась.
- Я думала: ну надо же! Шляпка старомодная, а я из-за нее еще и в долгах. Боялась шляпку мужу
показать, писала рацпредложения на работе, чтобы выплатить долги и чтобы муж не узнал.
Но все-таки притягательная сила шляпки победила отношение окружающих: Елена не только стала ходить в ней, не стесняясь, но еще и купила к шляпке пальто.
В 1997 году, когда женщины принесли свой товар в магазин, продавщицы спросили: «Девочки, а почему вы фетр не шьете? Посмотрите, на фетр какой спрос!»
- Они не понимали, что шить и формовать - это совершенно разные вещи! - объяснила Елена. -
Тогда мы придумали вот что: поехали на фабричное производство, купили там шляпы, украсили их
лентами, цветочками и отнесли в магазин. Шляпы моментально раскупили! Однажды в одном
магазине столкнулись с начальником отдела сбыта той самой фабрики. Он свои шляпы не узнал.
Говорит - а что это за шляпы? Мы ему отвечаем: так это же ваши шляпы, модель 139! Он очень
удивился.

Ольге очень понравилось формовать шляпки. Она поняла, что это дело всей ее жизни, и все, что было до этого, - всего лишь прелюдия к этому самому главному для нее занятию.
Распаренная шляпа - словно пластилин. Чтобы на ней не образовывалось складочек, Ольга формовала шляпы голыми руками, без перчаток. Вскоре у нее отвалились ногти. В квартире была пыль и грязь, поэтому женщинам не оставалось ничего другого, кроме как снять первую производственную мастерскую. К этому времени терпение у мужей лопнуло, дети выросли, и семейная лодка разбилась о волну бурно развивающегося шляпного производства.
Мастерская была площадью 18 квадратных метров без окон. Но даже из этой маленькой комнатушки женщин вскоре выгнали. Они поменяли несколько помещений, пока наконец им не удалось снять уже 80 метров в одном из лицеев.
- Это был склад, куда лицей много лет сваливал сломанные парты. Мы несколько недель
расчищали эту комнату, вытаскивали парты. Когда все было сделано, случился Беслан, и учебным
заведениям запретили сдавать площадь в аренду. Мы чуть не заплакали: оказалось, что уйма
неженских усилий была потрачена зря.

За годы упорного труда и борьбы Ольга с Еленой порядком устали, но оставлять бизнес не собираются.
- Самое страшное, что его некому оставлять, - говорит Ольга. - Наши дочки, глядя на нас,
продолжать это дело отказываются. Наше дело им совершенно безразлично.
За эти годы Ольга обучила мастерству формовщика девятерых, а работать остались «полтора человека».
- Никто не хочет работать формовщиком. Дошло до того, что мы даже пытались заказать
формовку шляп работникам фабрики. Привезли им наши формы, чешское сырье, пришли посмотреть,
что получается. Видим, у них все шляпы в волнах - формовщики работают в толстых перчатках, не
чувствуют шляпу. Мы им говорим: что же вы делаете? Они удивились: а как надо? Мы им начали
показывать. Представляете, фабрике 200 лет, а мы фетром занимаемся несколько лет, и мы им
показываем, как делать шляпы! Однако работать без перчаток они отказались, наделали нам таких
шляп, которые мы до сих пор продать не можем.
За все эти годы Ольга с Еленой не заработали больших денег.

Первый раз я беседовала с генеральным директором 000 «Кампа-Нова» Романом Каменским в июне 2006 года. Встречались мы в кафе, в офис он меня пригласить не смог, потому что офиса у фирмы уже три месяца как не было. В апреле администрация здания, где «Кампа-Нова» арендовала помещение, выселила фирму. Романа Каменского это не слишком расстроило: дела его детища шли все хуже, еще немного, и за аренду офиса платить стало бы нечем. Так что выселение случилось вовремя. Роман просто перевез всю документацию к себе домой, туда же перевел один из рабочих телефонов.
Пока он продолжает работать дома. Старые клиенты у фирмы еще остались, но их становится все меньше. Упадок когда-то процветающей, торгующей стройматериалами фирмы Роман Каменский считает вполне закономерным, как в свое время - шесть лет тому назад - считал закономерным ее расцвет. Собственно, мы и встретились с Романом, чтобы побеседовать о взлете и закате отрасли посреднических услуг по поставкам стройматериалов в России.
Роман Каменский родился в типичной московской интеллигентной семье, где мама инженер, а папа - переводчик. В 1981 году закончил школу и поступил в строительный институт на факультет промышленного и гражданского строительства. Потом пошел на работу в институт «Проектхимзащита», о котором сейчас вспоминает как о настоящем болоте. Два года Роман занимался антикоррозионной защитой зданий. А потом открыл кооператив по ремонту квартир. Работу в проектном институте не бросал, ремонтом занимался по выходным и за одни выходные зарабатывал столько, сколько за две недели работы в институте.

1996 года директор вообще перестал платить зарплату Роману Каменскому, и тот вынужден был уйти. Подав на жадного директора в суд.
- Я потребовал, чтобы он вернул мне мой формальный заработок, за который я расписывался в
ведомости. Это была сумма около $1,5 тыс. До суда дело не дошло, директор мне отдал эти деньги.
В 1997 году Романа пригласил на работу владелец фирмы, занимающейся продажей кирпича.
Ему нужен был человек, готовый продавать все, кроме кирпича. И Роман Каменский начал развивать группу «не кирпич». За три месяца развернул торговлю песком и железобетоном, три года довольно успешно продавал «не кирпич», но все опять завершилось конфликтом с руководством.
- Когда я устраивался, то поставил одно условие: я должен быть формальным членом коллектива
фирмы, мне должен идти стаж, социальные выплаты, в ведомости должна значиться «белая» зарплата.
Через три года работы я узнал, что моя «белая» история практически не велась. По «небелой»
директор меня не обманывал, но мое условие не выполнили. Меня это возмутило еще и потому, что,
работая там, я иногда вносил предоплату своими деньгами и рисковал ими.
В общем, Роман снова ушел. И решил больше не работать «на дядю», а наконец-то открыть свою собственную фирму. Тоже посредническую и тоже по торговле строительными материалами.
Такую фирму вместе с компаньоном - бывшим экспедитором - Роман Каменский открыл в 2000 году и потому назвал ее «Кампа-2000».

Дела «Кампа-Новы» шли в гору до июля 2003 года, и господин Каменский это подтверждает наглядной информацией: показывает составленный им график со взлетами и падениями продаж по всем четырем позициям с 2002 года по настоящее время. Действительно, к июлю 2003 года оборот фирмы достиг 6 млн рублей в месяц. Лидировал кирпич. А потом наступил обвал.
- Я это связываю с арестом Платона Лебедева.
- Какая связь?
- Я полагаю, что люди восприняли арест Лебедева как нападение на бизнес, как предупреждение: «Люди, не стройте!» Перепуганные бизнесмены просто перестали вкладывать деньги в строительные объекты. Была у нас одна австрийская фирма, которая имела четыре объекта: все они к осени были заморожены, а уже к зиме эта фирма стала отпускать сотрудников в бессрочные отпуска. В начале 2004 года посадили Михаила Ходорковского, и наши обороты упали еще в десять раз.
- Этот спад стал для вас абсолютно неожиданным?

Несмотря на все усилия в 2004 году в «Кампа-Нове» потери следовали одна за другой. По мнению Романа, на ситуацию повлиял и банковский кризис 2004 года. Тогда стали закрываться многие фирмы. А к Роману Каменскому за четыре года работы пришли бандиты. Судя по их облику, они были из какой-то дальней части Подмосковья и, видимо, тоже лишились работы. Роман их попросту выгнал, потому что набрать на него компромат было невозможно: не те объемы и не те результаты.
- В 2004 году я стал сокращать накладные расходы: закрыл группу электрики, отдал один из двух
офисов. Люди уходили, а на их место новых я не брал. Причем из ушедших сам я уволил только
одного человека - моего компаньона Пальмова. Он руководил группой кирпича, но объемы продаж
настолько сократились, а он настолько не хотел их расширять и двигаться вперед, что пришлось эту
группу закрыть.

- Осенью и в начале зимы 2005 года компания пережила небольшой всплеск, пока весной 2005
года от меня не ушел один менеджер. Это был беженец из Туркмении, русский, который работал
начальником карьероуправления на Каспии. Он чуть ли не в трусах убежал в Москву, куда потом
перетащил свою семью. И хотя он хорошо разбирался в песке, взял я его скорее из жалости. В 2005
году, когда я был в отпуске, он умудрился на рабочем месте в моей фирме выписывать счета от своей
фирмы. То есть просто у меня воровал. В одиночку заниматься этим он бы не смог, но ему удалось обаять бухгалтершу - она ему помогала. Это было предательство. Бухгалтерше я нашел замену, пытался нанять менеджера по сыпучим материалам. Но я нигде не мог найти на эту должность человека молодого. Сколько молодежи ни обещай - оклад или проценты - молодежь не шла. Средний возраст менеджеров в нашей отрасли составлял в то время 56 лет. И если в 2002-2003 годах на одно объявление о вакансии менеджера было 15-20 звонков, то уже к началу 2006 года на одно объявление был в лучшем случае один звонок. Это означало, что молодежь учуяла: в поставках стройматериалов ловить нечего.

- Что же тогда произошло? Почему посредничество в продаже стройматериалов пришло в упадок?
- Я считаю, что этот упадок обусловлен тремя причинами. Причина первая: сокращение общего объема строительства в Москве. Больше половины поставок мы делали для частных фирм, которые строили в Москве жилые дома, магазины, офисы, занимались отделкой фасадов. Когда сейчас им звонишь, они говорят: «У нас строительство пока заморожено». Железобетон не нужен, кирпич не нужен, песок не нужен. Вторая причина: мой предыдущий начальник плодил конкурентов со скоростью одна фирма в полгода; я и сам наплодил три фирмы. В общем, посреднические фирмы размножались почкованием. Стало слишком много посредников. Причина третья и самая интересная: маленькая газета «Стройка» распухла, в ней появилось очень много объявлений от заводов. Заводы стали открывать собственные маркетинговые службы, службы доставки и даже службы комплектации. Теперь они могут взять одну позицию на своем заводе, другие позиции на других заводах, все это собрать и на своем транспорте привезти заказчику. Рынок стал более цивилизованным. С появлением интернета не нужно больше обзванивать поставщиков, можно просто ввести в поисковике наименование необходимого продукта, и на экране сразу же высвечивается фирма, которая поставляет данную позицию. Раньше такого не было.
- С чем вы связываете уменьшение объема строительства?
- Я это связываю с выборами в Думу в ноябре 2003 года, выборами В. В. Путина в марте 2004 года и выборами в Московскую городскую думу, которые проходили в декабре 2005 года. Как выборы, так спад производства, - Роман подтверждает свои слова кривыми на графике. - Эта цикличность наблюдается еще с 1996 года, с выборов Ельцина. Кроме того, известно, что сейчас русскими бизнесменами активно застраивается пойма Темзы. То есть крупный бизнес, а за ним и мелкий, старается перебазироваться за границу. Кто побогаче - в Англию, кто победнее - в Грецию, Турцию или на Кипр.
- А стройматериалов на рынке тоже стало меньше?
- На мой взгляд, общий объем этого рынка не увеличился. Но улучшилось качество стройматериалов.

К концу 2005 года от Романа ушли все менеджеры, он остался один.
- Конец я уже предчувствовал где-то в январе 2006 года. Я стал анализировать, как надолго фирме хватит денег, чтобы продержаться. У меня вышло, что к лету я должен закрыться. Но пока ошибся. Помогло то, что нас выселили из офиса: за аренду площади 30 квадратных метров я платил 22 тыс. рублей в месяц.
- Вам известна судьба ваших бывших менеджеров?
- Некоторые основали свои фирмы. Молодой человек, специалист по песку и щебню, разорен, но надеется выкарабкаться. У беженца из Туркмении работает мой бывший бухгалтер, и месяц тому назад к нему ушел мой последний менеджер по пиломатериалам. Сам он пока не разорен, но хватает кредиты.
А я теперь работаю дома, принимаю заказы у старых клиентов. У меня есть сайт, который пока живет.
В июне 2006 года «Кампа-Нова» приносила своему владельцу около $300-400. Тогда же Роман начал активно искать работу снабженца или начальника отдела продаж в строительном производстве. Но его как бывшего гендиректора и к тому же владельца фирмы на работу никто не брал. Идею выхода на регионы Роман отверг как нереальную.
- Там те же проблемы. И если раньше на некоторые стройматериалы там была очередь, то сейчас
даже летом - в самое горячее время - проблемы со сбытом. Не которые фирмы, которые раньше
строили в Москве и Подмосковье, пытались выйти в регионы. У них ничего не получилось, потому что там масса рабочих рук и масса строительных организаций, то есть региональный рынок тоже забит. Всему же посредническому бизнесу на рынке стройматериалов Роман Каменский фактически выносил приговор.
- Выживут очень немногие, посреднические фирмы будут закрываться, а сам посреднический
бизнес - укрупняться. Но в целом сейчас посредническую деятельность в продаже стройматериалов я
считаю бесперспективной.

Второй раз мы с Романом встретились в октябре 2006 года. Снова в кафе, потому что офиса у «Кампа-Новы» по-прежнему не было. Зато ее владелец выглядел гораздо бодрее и в будущее смотрел почти с оптимизмом. Потому что его зловещий прогноз относительно участи собственного бизнеса не оправдался.
- Что у вас изменилось с тех пор?
- Во-первых, выросло количество заказов. По сравнению с июнем оборот компании взлетел где-то на 400% и продолжает расти. Улучшилось качество работы бухгалтерии. Мне пришлось сменить трех бухгалтеров, и четвертая наконец-то оказалась опытным специалистом, который обходится мне гораздо дешевле, чем прошлые: я плачу ей около 100 евро в месяц. А так работаю один, но справляюсь. Главное, никто не ворует.
- Скажите, а если рост продаж продолжится, вы сможете снова снять офис и нанять менеджеров? И как в этом случае вы будете строить с ними отношения? Я так понимаю, что прошлый опыт общения с подчиненными был скорее негативным?
- Да, я был слишком добрым, и они этим пользовались. Сейчас я пишу работу над ошибками. И люди у меня будут работать совсем на других условиях. Во-первых, находиться в офисе с девяти до шести. Во-вторых, никаких отлучек, за отлучки - штраф, заболел - бюллетень. Все, что можно, обеспечивать документами.
- А обед?
- Обед будет.
- А корпоративные вечеринки?

- В будущее вы смотрите с оптимизмом?
- Не то чтобы с оптимизмом, но его явно стало больше. По специальной формуле я регулярно вычисляю, сколько осталось жить моей фирме при нынешнем ведении дел. И у меня получается, что этот срок все время увеличивается. Если в июне ей оставалось три месяца, то сейчас уже шесть.
- Вы сами придумали эту формулу?
- Сам, но формула эта не новая. Я потом нашел подтверждение ее правильности в книге Роберта Кийосаки «Советы богатого папы». Это как закон Ломоносова-Лавуазье, который оба ученых открыли одновременно. Так и к моей формуле можно прийти разными путями.
- Как она вычисляется?
- Берутся свободные средства бизнесмена. Если доход фирмы нулевой, то эти средства делятся на расходы по содержанию фирмы (телефон, аренда, оклады сотрудников). В результате получается количество месяцев, которые фирме осталось жить. Если фирма приносит доход, то надо сложить ее свободные средства и средства самого бизнесмена и поделить их на месячный оборот. В результате мы получаем число оставшихся фирме месяцев. Эти два способа вычисления дают минимум и максимум, а я беру среднее арифметическое.
Кийосаки читать вообще очень интересно. Он считает, что на своем жизненном пути человек проходит четыре стадии экономической деятельности: наемный работник, бизнесмен, фрилансер и инвестор. Две стадии я прошел: был наемным работником и бизнесменом, теперь мне нужно пройти еще две стадии - тогда будет интересно жить.